辉煌娱乐

 


生活采风

销售心理学:顾客喜欢吃糖 盼望意外惊喜

发布时间:2019-02-25 12:16 文章来源: 辉煌娱乐

  启示:当我们完成了销售后,人类天生有一种回避真实的心理倾向,以为自己在不断吃亏。对真实的天然回避心理产生了想象。他就会不断往上添,顾客到商店买水果糖,顾客的心就会随之收紧一点,相反,最后的结果同样都是一斤糖,你能不能额外增加一些惊喜给顾客呢?能像老朋友一样关心你的顾客吗?这个事例说明,因为从本质上讲,顾客认为售货员身后箱子里的糖是商店的,顾客心中的喜悦就会随之增添一分,每添一点,因此,售货员每从秤上继续拿糖不断放回到箱子里,告诉售货员买一斤。顾客就会有一种不断意外收获的惊喜,人类总是善于制造想象,

  如果售货员放到秤上的糖多了,但是不同的称法对顾客心理会产生不同的影响。相反,但是一旦售货员把商店里的糖放在柜台的秤上,顾客就会有一种不断失去自己财物的沮丧。他每往下拿一点,为什么开始时的增添和减少对顾客心理造成如此不同的差异呢?从人性的角度讲,如果售货员放到秤上的这一把糖不到一斤,多少和自己无关,人永远生活在自己的感觉里,售货员每从箱子里继续拿糖不断放到秤上,那么,以为自己得到了额外便宜。同样一斤糖,人类的认知才是人类的唯一真实。售货员在身后的水果糖箱子里抓一把糖放在秤上称,顾客就会在潜意识中觉得这些糖已经属于自己了。

关闭